Supporto
Tecnico
Cos'è il Supporto Tecnico?
Quando sentiamo la parola supporto, la associamo nella nostra mente a un backup, sia esso fisico, intellettuale o spirituale. D’altra parte, il tecnico, lo colleghiamo più alle procedure scientifiche pratiche. Il supporto tecnico è un’area che fornisce assistenza agli utenti quando hanno un problema durante l’utilizzo di un prodotto o servizio, sia esso l’hardware o il software di un computer, un server Internet, periferiche o un qualche altro dispositivo.
Quindi, è un servizio fornito a persone o aziende che cercano soluzioni ai guasti, sia fisici (hardware) che logici (software) del computer, ed è fornito da personale specializzato in informatica o manutenzione chiamato tecnici. Questo servizio include un’ottimizzazione generale, una verifica degli aggiornamenti disponibili per migliorare le prestazioni, la sicurezza, la stabilità e riportare i dispositivi a uno stato ottimale e funzionale.
L’assistenza intellettuale è specificata attraverso consulenze e chiarimenti a chi ha bisogno di supporto, mentre l’assistenza tecnologica supporta con manutenzione preventiva e correttiva.
Tipi di Supporto Tecnico
- Supporto tecnico via telefono
- Supporto tecnico via chat
- Supporto tecnico tramite assistenza tecnica personale
- Supporto tecnico tramite assistenza remota
Alcune aree coperte
- Riparazione PC
- Reti cablate/Wi-Fi
- Backup dei dati
- Installazioni e configurazioni
E queste aree a loro volta possono essere suddivise nei seguenti servizi:
Software
- Installazione e aggiornamento di sistemi operativi (Windows, Linux, ecc.)
- Configurazione e personalizzazione del sistema operativo
- Installazione di driver e applicazioni relative all’hardware
- Installazione di vari programmi (Office, Photoshop, Corel, Autocad, ecc.)
- Installazione del software antivirus
- Installazione del software antispyware
- Installazione del software antimalware
- Installazione di programmi di sicurezza
- Installazione del software di manutenzione del PC
- Disinstalla programmi e/o aggiorna
- Diagnosi preventiva
Hardware
- Assemblaggio computer su misura per il cliente
- Aggiornamento dell’attrezzatura
- Riparazione di componenti difettosi
- Sostituzione di componenti difettosi
- Installazione e configurazione di schede video
- Installazione e configurazione di schede audio
- Installazione e configurazione di schede di rete
- Aggiornamento dei componenti
- Installazione e aggiornamento della memoria
- Installazione di hard disk e lettori-scrittori CD e DVD
- Installazione periferica
- Riparazione e sostituzione di alimentatori
- Test della scheda madre
- Impostazioni bios
- Ottimizzazione hardware per le migliori prestazioni
- Pulizia fisica dei componenti interni
- Soluzioni ai problemi di surriscaldamento e temperatura
- Installazione e configurazione di reti informatiche, router e apparati esterni.
- Cablaggio strutturato
Se hai ancora dei dubbi o non sei sicuro di quello che ti serve puoi sempre scriverci facendo clic sul pulsante di Facebook messenger in basso a destra dove potrai farci tutte le domande e ti aiuteremmo al più presto possibile.
L'aggiornamento del Windows
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